Responsable de traitement

FASTOCHE, éditeur de Fastoche, est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Contact : hello@fastoche.co.

Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, email, nom de la boutique.
• Données liées à l'utilisation du service : configuration du compte, historique des retours traités, préférences.
• Données transmises par vos clients finaux lors d'une déclaration de retour (commande, motif, résolution), traitées pour le compte du client Fastoche.
• Données de navigation et cookies (voir notre politique de cookies dédiée).

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat: fourniture du service, gestion de l'abonnement et de la facturation.
• Intérêt légitime : amélioration du produit, sécurité, prévention de la fraude, support client.
• Consentement: envoi de communications marketing et cookies de mesure d'audience non essentiels.
• Obligation légale : conservation des données de facturation à des fins comptables et fiscales.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis archivées ou supprimées à l'issue de la durée de prescription applicable après la résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue (données de facturation : 10 ans).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à hello@fastoche.co. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Délégué à la protection des données

Contact DPO : rgpd@fastoche.tech — ou par courrier : DPO — FASTOCHE, 1004 route de Coudoux, 13122 Ventabren.

Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement (ex. Vercel), l'envoi d'emails transactionnels et, le cas échéant, la mesure d'audience. Chaque sous-traitant est engagé contractuellement à respecter le RGPD. Liste détaillée disponible sur demande à hello@fastoche.co. Nos sous-traitants techniques, tous situés dans l'Union européenne ou couverts par un cadre de transfert conforme au RGPD : Vercel (hébergement), Convex (base de données), Resend (envoi d'e-mails), Stripe (paiement), Effitrace (logistique), Front et Gorgias (support client).